La forma inteligente de registrar, almacenar y analizar las interacciones con los clientes.

Grabación de teléfono móvil, teléfono fijo, correo electrónico, SMS, FAX y Centralita

La forma inteligente de registrar, almacenar y analizar las interacciones con los clientes.

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Recordia Logo web

QUÉ HACEMOS

Recordia transforma las comunicaciones corporativas, grabando con facilidad y eficiencia en la nube, bajo el modelo de pago por uso (SaaS). Registra todas las interacciones, guárdalas durante cualquier cantidad de tiempo requerida y, cuando las necesites de nuevo, tráelas sin problemas en un formato que permite la búsqueda por palabras clave.

Nuestra tecnología permite la aplicación de Speech Analytics para estudiar interacciones, obtener feedback de los clientes, observar pautas de comportamiento, y predecir tendencias. Nuestro sistema también permite la integración con tecnología de aprendizaje automático para que puedas hacer predicciones y generar resultados confiables a partir de los datos obtenidos.

RECORDIA es...

  • Redundancia geográfica y soberanía de datos
  • Alta disponibilidad de la plataforma de 99.99%
  • Consistencia de los datos de 99.999999999%
  • El cifrado garantiza que no se puede acceder a los registros
  • La comparación Hash permite verificar la grabación original
  • La firma digital externa garantiza la integridad y la autenticidad
  • Cumplimiento legal de regulaciones europeas, americanas e internacionales (Dodd-Frank, MiFID II)
  • Cumplimiento legal con el estándar PCI-DSS

SOLICITAR MÁS
INFORMACIÓN

*Para uso exclusivo de Empresas





*Campos requeridos.


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Recordia transforma las comunicaciones corporativas, grabando con facilidad y eficiencia en la nube, bajo el modelo de pago por uso (SaaS). Registra todas las interacciones, guárdalas durante cualquier cantidad de tiempo requerida y, cuando las necesites de nuevo, tráelas sin problemas en un formato que permite la búsqueda por palabras clave.

Nuestra tecnología permite la aplicación de Speech Analytics para estudiar interacciones, obtener feedback de los clientes, observar pautas de comportamiento, y predecir tendencias. Nuestro sistema también permite la integración con tecnología de aprendizaje automático para que puedas hacer predicciones y generar resultados confiables a partir de los datos obtenidos.

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  • Redundancia geográfica y soberanía de datos
  • Alta disponibilidad de la plataforma de 99.99%
  • Consistencia de los datos de 99.999999999%
  • El cifrado garantiza que no se puede acceder a los registros
  • La comparación Hash permite verificar la grabación original
  • La firma digital externa garantiza la integridad y la autenticidad
  • Cumplimiento legal de regulaciones europeas, americanas e internacionales (Dodd-Frank, MiFID II)
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«Con Recordia®, ahora podemos monitorizar todas las transacciones de valores. Nos protegemos y protegemos a nuestros clientes, ocupándonos de cualquier contratiempo o reclamo. Grabamos todas las estaciones analógicas y digitales».

 
Caroline Adamson, Finanzas

«Con Recordia®, ahora podemos monitorizar todas las transacciones de valores. Nos protegemos y protegemos a nuestros clientes, ocupándonos de cualquier contratiempo o reclamo. Grabamos todas las estaciones analógicas y digitales».

 
Caroline Adamson, Finanzas

¿POR QUÉ GRABAR?

Las empresas de todos los tamaños necesitan grabar las interacciones de los clientes por una serie de razones

Adaptable

Recordia captura e integra grabaciones de diferentes fuentes y sistemas de telefonía (PBX, teléfonos móviles …), adaptándose a cualquier tipo de infraestructura de comunicación que su empresa haya implementado.

Unificado

Se puede acceder fácilmente a todos los tipos de grabaciones desde una plataforma basada en la web, responsiva y fácil de usar en la nube. Busque fácilmente por: nombres de usuario, fechas, palabras clave, tipo de interacción, duración, etc.

Fácilmente Escalable

Recordia es flexible y se adapta a las necesidades específicas de cada sector y empresa. Gracias a su infraestructura basada en la nube, puede escalar hacia arriba o hacia abajo según sea necesario con una previsibilidad financiera total.

Global

Una solución basada en la nube capaz de grabar tanto a nivel local como internacional. Disponible en más de 60 idiomas.

Integraciones de sistemas de telefonía múltiple

Integrado con las plataformas de telefonía IP más comunes (en PBX locales y alojadas) tales como: Cisco, Broadsoft, Unify, Avaya, Asterisk y Alcatel, entre otros.

Recordia toma muy en serio la seguridad

Las grabaciones de llamadas y los metadatos asociados se capturan y encriptan de forma inmediata mediante algoritmos sofisticados, siempre viajan a través de enlaces seguros y están protegidos contra el acceso no autorizado a través de firmas digitales y hashes.

Integraciones de CRM

Recordia proporciona integración nativa con sistemas CRM populares como Salesforce y Microsoft Dynamics. Las llamadas y todos los metadatos asociados se capturan y graban en la plataforma de Recordia. Luego, Recordia inserta un enlace a cada grabación y los metadatos correspondientes dentro del perfil del cliente en CRM.

Grabación multimedia

Se integra digital o analógicamente con su centralita, recolectando información de su servidor CTI (si está disponible). Graba las pantallas de los agentes.

Transcripción Multilenguaje

Recordia incluye una función de transcripción incorporada dentro de la plataforma. Con el clic de un botón, los usuarios pueden transcribir fácilmente las conversaciones a pedido. La transcripción también está disponible en modo completo si es necesario. 60 idiomas soportados.

¿POR QUÉ GRABAR?

Las empresas de todos los tamaños necesitan grabar las interacciones de los clientes por una serie de razones

  • Adaptable
  • Unificado
  • Fácilmente Escalable
  • Global
  • Integraciones de sistemas de telefonía múltiple
  • Recordia toma muy en serio la seguridad
  • Integración de CRM
  • Grabación Multimedia
  • Transcripción Multilenguaje