Tecnología Disruptiva de Grabación

Grabación y almacenamiento seguro de Interacciones en la Nube

Grabación de teléfono móvil, teléfono fijo, correo electrónico, SMS, FAX y Centralita

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QUÉ HACEMOS

Recordia transforma las comunicaciones corporativas, grabando con facilidad y eficiencia en la nube, bajo el modelo de pago por uso (SaaS). Registra todas las interacciones, guárdalas durante cualquier cantidad de tiempo requerida y, cuando las necesites de nuevo, tráelas sin problemas en un formato que permite la búsqueda por palabras clave.

Nuestra tecnología permite la aplicación de Speech Analytics para estudiar interacciones, obtener feedback de los clientes, observar pautas de comportamiento, y predecir tendencias. Nuestro sistema también permite la integración con tecnología de aprendizaje automático para que puedas hacer predicciones y generar resultados confiables a partir de los datos obtenidos.

RECORDIA es...

Global: Somos verdaderamente globales. Podemos ayudarte sin importar dónde te encuentres: Europa, Asia, África o América.

Unificado: Todas las grabaciones convergen en una plataforma intuitiva y fácil de usar. Busca personas, interacciones o palabras clave específicas.

Escalable: Pequeñas empresas, grandes corporaciones, empresas de telecomunicaciones e integradores: nos adaptamos a tus necesidades específicas. Escala en cualquier momento según sea necesario con previsibilidad financiera.

Seguro: Garantiza todas las grabaciones con enlaces seguros y algoritmos sofisticados de cifrado, protegiéndolos contra el acceso no autorizado.

SOLICITAR MÁS
INFORMACIÓN

*Para uso exclusivo de Empresas






*Campos requeridos.


“Con Recordia®, ahora podemos monitorizar todas las transacciones de valores. Nos protegemos y protegemos a nuestros clientes, ocupándonos de cualquier contratiempo o reclamo. Grabamos todas las estaciones analógicas y digitales”.

 
Caroline Adamson, Finanzas

¿POR QUÉ GRABAR?

Las empresas de todos los tamaños necesitan grabar las interacciones de los clientes por una serie de razones

Cumplimiento Legal

Te ayudamos a evitar las multas costosas por incumplimiento con las normas de seguridad a través de soluciones que cumplen con los requisitos más estrictos de almacenamiento, transparencia y acceso a los datos.

Satisfacción del cliente

Aumenta la satisfacción de tu cliente implementando las mejores técnicas a base del feedback instantáneo que nuestras soluciones te facilitan obtener. Entiende mejor las necesidades de tus usuarios a través del análisis de datos en tiempo real.

Formación de empleados

La grabación de llamadas es una manera excelente de observar el desempeño de tus empleados y utilizar los resultados para una capacitación de alta calidad, ganando así la confianza y la lealtad de tus clientes.

Monitoreo de Calidad

Recordia está diseñada para ayudarte a proporcionar un servicio excelente de atención al cliente a través de la monitorización de interacciones en tiempo real. Identifica fácilmente las fortalezas y debilidades de tu equipo.

Vínculos legales

Los acuerdos verbales grabados pueden formar contratos legalmente vinculantes siempre y cuando haya una oferta, su aceptación por la otra parte, y una intención mutua para crear relaciones legales.

Investigación

Controla la fuga de datos confidenciales corporativos que no pueden salir de la empresa sin autorización previa. Descubra quién accedió a las llamadas a través de nuestro sistema de auditoría.

Grabación de Interacción en la Nube

Recordia solution

FEATURES

  • Redundancia geográfica y soberanía de datos
  • Alta disponibilidad de la plataforma de 99.99%
  • Consistencia de los datos de 99.999999999%
  • El cifrado garantiza que no se puede acceder a los registros
  • La comparación Hash permite verificar la grabación original
  • La firma digital externa garantiza la integridad y la autenticidad
  • Cumplimiento legal de regulaciones europeas, americanas e internacionales (Dodd-Frank, MiFID II)
  • Cumplimiento legal con el estándar PCI-DSS