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Identia
Biometría de Voz e inteligencia antifraude para interacciones críticas
Qué problema regulado resuelve
Las organizaciones que operan en entornos regulados necesitan verificar la identidad de sus usuarios de forma segura, no intrusiva y conforme a normativa, sin fricción para el cliente ni dependencia de métodos fácilmente vulnerables. Identia permite autenticar y proteger interacciones de voz en tiempo real, aplicando biometría vocal y detección de fraude basada en inteligencia artificial.
Para qué industrias
- Telecomunicaciones y CSP
- Servicios financieros y Seguros
- BPO y Contact Centers
- Utilities
- Sector Público y entornos regulados
- Salud
Qué riesgo elimina
- Riesgo de fraude y suplantación de identidad, incluyendo ingeniería social y accesos no autorizados.
- Riesgo regulatorio, al sustituir métodos débiles por autenticación robusta y trazable.
- Riesgo reputacional, derivado de brechas de seguridad o experiencias de cliente deficientes.
Cómo se integra en el ecosistema CWS
Identia se integra de manera nativa con las soluciones de inteligencia conversacional de la compañía. Comparte un marco común de gobierno del dato, seguridad y auditoría, y se conecta fácilmente con plataformas de comunicación, CRMs y sistemas de negocio existentes.
Combinar biometría de voz, análisis conversacional y automatización ofrece una capa de confianza transversal en todas las interacciones críticas, sin añadir complejidad operativa.
