Industria
Servicios Financieros
Cumplimiento normativo sin fricción operativa
Las entidades financieras operan bajo algunos de los marcos regulatorios más exigentes, donde la trazabilidad y la evidencia no son opcionales. Normativas como MiFID II, DORA y las obligaciones de protección al consumidor exigen grabación certificada, custodia segura y acceso rápido a evidencias.
Principales retos del sector
- Grabación certificada para garantizar el cumplimiento.
- Captura y custodia de consentimientos.
- Procesos de auditoría complejos.
- Reducción del fraude y suplantaciones de identidad.
Cómo ayuda CWS
Desde CWS ayudamos a las entidades de servicios financieros a transformar sus canales de comunicación en soluciones digitales seguras y de alto valor, que mejoran la experiencia del cliente, optimizan los procesos operativos y generan nuevos ingresos, sin necesidad de grandes inversiones en infraestructura propia.
Ofrece grabación certificada multicanal y custodia segura de las interacciones conforme a los marcos regulatorios financieros (MiFID II), facilitando auditorías, inspecciones y la gestión de evidencias sin fricción operativa.
Automatiza interacciones sensibles bajo reglas de control estrictas, permitiendo escalar la atención y otros procesos como el recobro de deuda sin comprometer el cumplimiento normativo ni la gobernanza.
Auntentica por biometria de voz a los clientes de forma no intrusiva, reduciendo el fraude y la dependencia de preguntas estáticas, PINs o datos fácilmente comprometidos.
Centraliza la gestión de documentación y comunicaciones financieras reguladas, reduciendo errores, tiempos administrativos y riesgos de incumplimiento.
Impacto para el negocio
Reducción del riesgo regulatorio y de sanciones.
Control centralizado y auditable de las comunicaciones.
Menor coste total de cumplimiento.
