Industria
Sector Público
Transparencia, custodia y evidencia institucional
En esta industria garantizar la trazabilidad, la custodia y la transparencia de sus comunicaciones con ciudadanos y organismos es clave. Por este motivo, la gestión de comunicaciones debe cumplir con los más altos estándares de seguridad y normativas específicas.
Principales retos del sector
- Custodia de comunicaciones a largo plazo.
- Procesos manuales ineficientes.
- Auditorías públicas frecuentes.
Cómo ayuda CWS
Desde CWS ayudamos a las entidades del Sector Público a modernizar y digitalizar sus canales de comunicación y atención al ciudadano, incorporando soluciones digitales de alto valor que mejoran la accesibilidad, la eficiencia operativa y la calidad del servicio, garantizando escalabilidad y sin necesidad de grandes inversiones en infraestructura propia.
Proporciona grabación y custodia de comunicaciones con certificación en ENS Alto, garantizando la trazabilidad, la transparencia y la defensabilidad administrativa ante auditorías y requerimientos legales.
Automatiza la atención ciudadana y los trámites recurrentes, mejorando la accesibilidad a los servicios públicos y reduciendo la carga operativa de los equipos internos.
Refuerza la confianza en los canales de atención telefónica mediante la biometría de voz. Evita usos indebidos, suplantaciones o accesos no autorizados en gestiones sensibles, aportando una capa adicional de seguridad sin complicar la experiencia del ciudadano ni los procesos internos.
Gestiona comunicaciones oficiales, notificaciones administrativas y el envío de documentación certificada entre administraciones.
Impacto para el negocio
Cumplimiento normativo y defensabilidad administrativa.
Mayor eficiencia operativa.
Optimización de recursos públicos.
